Bocal — Assistance
Une question, un achat qui n’apparaît pas, une idée de créature ? Écris-nous à contact@virtuoz-solutions.com. Nous répondons en général sous 48 heures.
Questions fréquentes
Mon achat n’apparaît pas. Ouvre Réglages, puis touche « Restaurer » sur la ligne Achats. Les skins et le Pass des abysses sont rattachés à ton compte App Store ou Google Play.
Comment retrouver ma partie sur un autre téléphone ? Dans Réglages, touche « Relier mon compte » avec une adresse e-mail et un mot de passe, puis fais de même sur le nouveau téléphone.
Comment annuler le Pass des abysses ? Dans les réglages d’abonnement de l’App Store ou de Google Play, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
Supprimer mes données. Écris-nous depuis l’adresse liée à ton compte, ou utilise « Réinitialiser la partie » pour les données de l’appareil. Voir la politique de confidentialité.
Bocal — Support
A question, a missing purchase, an idea for a creature? Write to contact@virtuoz-solutions.com. We usually answer within 48 hours.
FAQ
My purchase is missing. Open Settings, then tap “Restore” on the Purchases row. Skins and the Abyss Pass are tied to your App Store or Google Play account.
How do I keep my game on another phone? In Settings, tap “Link my account” with an email address and a password, then do the same on the new phone.
How do I cancel the Abyss Pass? In the App Store or Google Play subscription settings, at least 24 hours before the end of the current period.
Delete my data. Write to us from the address linked to your account, or use “Reset the game” for data stored on the device. See the privacy policy.
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